Support 24/7
Une équipe dédiée à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous vous accompagnons dans l'utilisation de votre billetterie.
Un accompagnement à chaque étape
Que vous ayez une question sur la création de votre billetterie, le paramétrage de votre plan de salle, la configuration de vos codes promo ou l'utilisation du mode caisse, notre équipe support est là pour vous aider.
Créez un ticket de support depuis votre tableau de bord et recevez une réponse personnalisée. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et réactivité.
Disponibilité 24/7
Notre système de tickets fonctionne en permanence. Créez votre demande à tout moment, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Système de tickets
Chaque demande reçoit un numéro unique (TKT-2025-XXXXXX). Suivez l'avancement et conservez l'historique de vos échanges.
Pièces jointes
Joignez jusqu'à 3 images à chaque ticket pour illustrer votre problème. Captures d'écran, photos de billets, tout est accepté.
Notifications email
Recevez une notification par email dès qu'une réponse est apportée à votre ticket. Ne manquez aucune mise à jour.
Types de demandes
Utilisation générale
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Cycle de vie d'un ticket
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Ticket créé
En cours
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Résolu
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Archivé (30j)
Autres moyens de contact
Fonctionnement technique
- Numérotation : Format TKT-YYYY-NNNNNN (année + séquentiel)
- Auto-clôture : Les tickets résolus sont automatiquement fermés après 30 jours
- Pièces jointes : Maximum 3 images par ticket (formats courants acceptés)
- Historique : Tous les messages et réponses sont conservés
Besoin d'aide ? Nous sommes là
Support technique gratuit et illimité, disponible 24h/24, 7j/7.
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